Question 1

É este o site oficial da Faro Airport Transfers^® ?

Answer

Sim, a marca registada Faro Airport Transfers^® é única e exclusiva da nossa empresa e www.faroairporttransfers.com é o seu site oficial (application number PT500000000542389).

Desde 2002, www.faroairporttransfers.com foi o primeiro site do mercado a permitir reservas online, com uma grande percentagem de clientes a serem regulares.

Question 2

Licença de funcionamento e Seguro

Answer

Faro Airport Transfers^® é uma empresa segura e licenciada para o transporte público:

licença No.: RNAVT 4816 do Turismo de Portugal

Question 3

Como é que funciona o vosso serviço?

Answer

Pode reservar online no nosso website, por email ou através do nosso contacto telefónico.

Á Chegada:

Á chegada ao Aeroporto Internacional de Faro e quando sair da área de recepção das bagagens, siga as instruções indicadas no seu voucher: no hall de desembarque, procure o nosso motorista identificado pelo logótipo da empresa e / ou uma placa com seu nome nela
O seu motorista irá ajudá-lo a recolher e a transportar a sua bagagem num troley apropriado, levando-o de seguida para o seu veículo e conddo-o do aeroporto de Faro direto para o seu destino assim que esteja pronto.

Á Partida:

O seu motorista estará pontualmente á sua espera junto da recepção do seu hotel/resort e, assim que esteja pronto, irá conduzi-lo directamente para o aeroporto.

Serviço de transferes privado e directo sem complicações. Não tem de esperar antes de partir e não derperdiça tempo em paragens extra pelo caminho!

Question 4

É um transfer privado e directo?

Answer

Sim, nós fornecemos um serviço de transferes privado e directo.

Faro Airport Transfers^® é o serviçoideal para quem não gosta de partilhar um carro, uma carrinha ou autocarro com outras pessoas e para quem não quer perder tempo de férias precioso.

O nosso serviço de transferes privado proporciona-lhe a segurança e o conforto de saber que o seu motorista estará á sua espera e que o ajudará com a sua bagagem, transportando-o de seguida directamente para o seu destino sem qualquer preocupação da sua parte.

Question 5

O que são transferes premium?

Answer

O nosso serviço premium de transferes é um serviço completo de luxo/executivo.

Se procura viajar a partir do aeroporto de Faro outra localização para o seu hotel ou resort com estilo, segurança e conforto reseve um dos nossos veículos premium.

Oferecemos um serviço único no Algarve e providenciamos o seguinte:

Um veículo premium.
Um serviço de luxo.
Serviço de boas vindas no aeroporto.
Água fresca engarrafada para a viagem.
Sem restrições para o uso de A22 estando as portagens incluidas no preço.
Localização por GPS para uma segurança extra.
Wi-Fi gratuito a bordo.
Assentos gratuitos para crianças.
Confirmação por sms.

Disfrute de um incomparável serviço de luxo no Algarve!

Question 6

Estão disponiveis 24h por dia?

Answer

Sim, o nosso staff e os nossos veiculos estão disponíveis para o assistir 24 horas por dia.

Estamos sempre disponíveis. Faro Airport Transfers^® Apoio ao cliente 24/7 está disponível para o assistir 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quer a nossa aplicação de reservas online quer o nosso serviço de apoio a clientes podem fornecer-lhe informações adicionais enquanto faz a sua reserva.

Por favor reserve com antecedência para lhe podermos garantir o melhor serviço possível.

Question 7

Como fazer reservas com a Faro Airport Transfers?

Answer

1º Passo:

Entre na página de reservas e preencha a nossa aplicação de reservas online com os detalhes do seu transfere.
Pode reservar uma única viagem, quer do aeroporto para o seu alojamento, do seu alojamento para o aeroporto ou um transfere de ida-e-volta.
O "número total de passageiros" inclui crianças e bebés. Cadeiras para bebés e assentos elevatórios estão automaticamente incluidos na sua reserva.
O preço total do serviço aparece automaticamente.
Clique no botão "Reservar" para o próximo passo.

2º Passo:

Se um dos seus locais de partida for o aeroporto de Faro, ser-lhe-á pedido que introduza o número do seu vôo de chegada.
Preencha os detalhes do seu alojamento:

Para hotéis ou resorts introduza o nome;
Para apartamentos privados/villas introduza a morada completa;
ou uma pequena descrição do local exacto onde o motorista o/a deve ir pegar ou largar.

Preencha os seus dados pessoais e de contacto.
Por favor sinta-se à vontade para nos deixar os seus comentários e sugestões ou se tiver algum requisito particular como bagagem extra.
Clique no botão "SUBMETER RESERVA" para avançar para com o pagamento da mesma.

3º Passo:

Verifique todos os detalhes da sua reserva, bem como os seus dados pessoais e de contacto.
Escolha o tipo de pagamento.
Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de email que nos indicou no formulário de reserva.
Por favor tome nota do seu ID DE RESERVA, este é o token para gerir a sua reserva.

Question 8

Como posso obter um preço?

Answer

A nossa aplicação de reservas online dá-lhe o preço requerido assim que colocar os detalhes do seu local de partida/chegada bem como o número de passageiros.

Ou ligue para o nosso serviço de apoio ao cliente 24/horas por dia através do (+351) 935 923 360.

O preço é final, não existem custos extra.

Question 9

O que está incluido no preço do transporte?

Answer

Após preencher todos os campos necessários o preço final sera automaticamente apresentado.

O preço de ida inclui uma única viagem, seja do seualojamento para o aeroporto quer do aeroporto para o seu alojamento.

Uma reserva com data de regresso inclui um transfere de ida e um transfere de regresso.

O preço é apresentado em Euros e inclui:

Todos os impostos.
A sua bagagem e itens pessoais (ver política de bagagem).
Cadeiras para bebés ou assentos elevatórios, quando aplicável.
Portagens quando incluídas;
Sem restrições para usar a A22 (para serviços premium).
Serviço de boas vindas no aeroporto (para serviços premium).
Água engarrafada fresca para a viagem (para serviços premium).
Confirmação por sms da hora de partida (para serviços premium).

Os preços apresentados para os grupos abrangendo 1 a 4, 5 a 8, 9 a 16 passegeiros é o preço total para o grupo.

Para grupos com mais de 17 passageiros, por favor preencha todos os campos indicados na aplicação de reservas online e submeta o seu pedido, nós entraremos em contacto com um orçamento e analisaremos consigo as suas necessidades.

Iremos ajudá-lo a optimizar a sua reserva para que poupe tempo e dinheiro de forma a garantir que recebe o serviço que melhor se adeque ás suas necessidades.

Se decidir prosseguir com a sua reserva, iremos preparar e enviar-lhe o seu voucher.

Question 10

Posso reservar apenas uma viagem de ida?

Answer

Sim, pode reservar apenas uma viagem seja do aeroporto para o seu alojamento quer do se alojamento para o aeroporto.

Question 11

E se eu precisar de um transfere para o regresso?

Answer

Selleccione o botão "Regresso" e preencha os dados requeridos:

Data de Regresso (Data B)
Hora de Partida (Hora B)

Question 12

Estou a viajar com crianças. Vocês possuem cadeiras de segurança?

Answer

Sim, nós providenciamos cadeiras de segurança paa bebés e assentos elevatórios gratuitamente.

Está automaticamente incluido na sua reserva quando selecciona o número de crianças ou bebés no seu grupo.

Question 13

Como posso adicionar cadeiras de bebés á minha reserva?

Answer

Cadeiras de segurança para bebés ou assentos elevatórios estão automaticamente incluidos na sua reserva quando selecciona número de bebés ou crianças no seu grupo.

Não cobramos pela utilização de cadeiras de segurança!

Quando introduz o número de passageiros no formulário de reserva tem três opções:

Adultos 10+ anos - Para passageiros com idade igual ou superior a 10 anos.

Crianças <9 anos – Para crianças com idade entre os 3 e os 9 anos.

Um assento elevatório está automaticamente incluido na reserva.

Bebés <2 anos - Para bebés com idade igual ou inferior a 2 anos.

Uma cadeirinha de bebé está automaticamente incluida na reserva.

Question 14

Quais são as vossas restrições em termos de bagagem?

Answer

A nossa política de bagagem segue os mesmos moldes que a política de bagagem das companhias aéreas. Está incluido no preço, para cada passajeiro, uma bagagem de porão (tal como uma mala standard ou saco de golfe) e duas peças de bagagem de mão (tais como bolsas, malas de computador, pastas e mochilas).

Se tem excesso de bagagem ou se transporta uma prancha de suf, uma transportadora de animais, uma bicileta ou outros items de grandes dimensões, por favor descreva-os no campo de comentários.
Custos extra podem ser aplicados dependendo da capacidade de bagagem do veiculo. Veja aqui um gráfico!

Question 15

O meu local de partida ou de destino não se encontra na lista de opções.

Answer

Fizemos uma lista dos melhores destinos turísticos da região do Algarve. Se o seu local de partida ou o seu destino não se encontram entre as opções, deve seleccionar a localização mais próxima.

Pode verificar a lista de localizações fornecidas pelo separador de destinos da Faro Airport Transfers e escolher a localização mais próxima daquela que pretende.

A localização exacta será solicitada no próximo passo.

Question 16

Não tenho a certeza do local da minha partida ou chegada.

Answer

Pode requerer o preço email. Para o fazer por favor clique em "Contacte-nos" e envie-nos uma descrição detalhada do serviço que pretende.

Question 17

A minha partida ou o meu destino não são da região do Algarve.

Answer

Nós providenciamos serviços de transferes para outras regiões, como o Sul de Espanha, Lisboa, Alentejo, Fátima, Porto, Évora etc...por favor veja a lista de opções.

Para outros destinos ou dúvidas que tenhas, por favor não hesite em nos contactar.

Question 18

Com que antecedência devo fazer a minha reserva?

Answer

Sugerimos que reserve a sua viagem com pelos menos 24 horas de antecedência.

Reservas de última hora podem limitar a nossa capacidade para corresponder ás suas necessidades, e as reservas efectuadas com menos de 4 horas de antecedência em relação ao seu vôo de chegada não serão reembolsadas.

Question 19

Como cancelar ou modificar uma reserva?

Answer

Compreendemos que os seus planos de viagem se possam alterar, por isso oferecemos uma política de cancelamentos simples e prática.

Para reservas online introduza o token da sua reserva (ID de Reserva) no topo do nosso website ou use o código QR para ver, modificar ou cancel a sua reserva.

Em caso de emergência, utilize o número de telefone indicado no seu email de confirmação.

Não cobramos uma tarifa para cancelar ou modificar a sua reserva. Para que seja reembolsado, o cancelamento ou a alteração devem ser feitas com pelo menos 4 horas de antecedência em relação a hora de serviço requerida.

Question 20

Tenho de pagar uma taxa para cancelar a minha reserva?

Answer

Não, não o fazemos!

Independentemente de ter efectuado a sua reserva online, por email ou por telefone, avise-nos com pelo menos 4 horas de antecedência em relação á hora de partida/chegada para que o possamos reembolsar.

Faro Airport Transfers^® não tem como o reembolsar se cancelar com menos de 4 horas em relação á hora de partida/chegada ou nosso caso de não comparecer. Reembolsos de pagamentos efectuados através de cartão de crédito serão submetidos ao banco no espaço de um dia útil.

Question 21

Porque preciso de efectuar o pré-pagamento quando faço a minha reserva?

Answer

Reconhecemos que a maioria dos nossos clientes preferem pagar as suas despesas de viagem através do cartão de crédtio.

Reservas de transferes pré-pagas a partir do aeroporto têm como objectivo poupar tempo e energia aos nossos clientes. Quando chegar ao seu destino, simplesmente assine a sua viagem em vez de ter de esperar pelo troco ou pela aprovação da compra atravé de cartão de crédito.

Após uma longa viagem, é menos uma preocupação que tem, sendo este o motivo pelo qual o pré-pagamento se tornou num padrão para as agências de viagens.

O pré-pagamento permite-nos aumentar a eficiência do nossos serviço e reduzir o número de não comparências.

Question 22

Como encontro o veículo da Faro Airport Transfers^® ?

Answer

Quando chegar ao Aeroporto Internacional de Faro e ao sair da zona de recepção de bagagens, siga as instruções indicadas no seu voucher: na zona de chegadas, procure o logótipo da nossa companhia e/ou uma placa com o seu nome.

Quando o vamos recolher num resort, indique-nos o local exacto e hora que prentende ser recolhido para que o nosso motorista lá possas estar pontualmente.

Todos os veiculos e motoristas estão devidamente identificados com o logótipo oficial da empresa.

Question 23

Se o meu vôo de chegada se atrasar?

Answer

Se um dos seus locais de partida for o aeroporto de Faro, por favor introduza o número do seu vôo, para que o possamos monitorizar e saber com exactidão a respectiva hora de chegada.

Nós monitorizamos os vôos e não enviamos um motorista até que tenhamos confirmação de aterragem por parte dos serviços do aeroporto.

Question 24

O vosso preço é por pessoa ou por veiculo?

Answer

Os preços para todos os nossos serviços são apresentados por veiculo e não por pessoa.

Question 25

Qual é a duração da minha viagem?

Answer

A nossa aplicação de reservas online dá-lhe a distância e a duração estimada da sua viagem quando insere os seus detalhes de partida e de chegada.

Ou Clique aqui para aceder a um gráfico de distâncias e de duração estimada para transferes a partir do aeroporto de Faro para resorts na região do Algarve, Portugal e Espanha.

Utilize esta informação para calcular o tempo que necessita para agendar a sua reserva de regresso ao aeroporto de Faro, de acordo com o horário do seu vôo.

Question 26

O que é o serviço de boas-vindas?

Answer

O serviço de boas-vindas é uma particularidade dos nossos serviços transferes premium. A principal vantagem deste serviço é que assim que o seu vôo aterrar o seu motorista estará á sua espera no hall das chegadas logo após a zona de entrega de bagagem.

Ele ou ela estarão com o uniforme oficial da empresa e a segurar uma placa com o nosso logótipo oficial Faro Airport Transfers^® ou, mais provável, com o seu nome.

Assim que encontrar o seu motorista, ele ou ela irão ajudá-lo a recolher a sua bagagem e guiá-lo até ao parque de estacionamento onde se encontra o seu carrro.

Question 27

Devo gratificar o motorista?

Answer

Fica inteiramente á sua descrição.

Se ficou satisfeito com o serviço, mesmo uma pequena gratificação será muito apreciada pelo seu motorista.

Question 28

Preciso de recolher chaves num escritório antes de ir para o meu alojamento.

Answer

Se vai ficar alojado numa villa ou apartamento privado e precisa de recolher as chaves pelo caminho junto de uma agência imobiliária ou escritório o seu motorista estára a sua disposição para o ajudar sem qualquer custo adicional.

Não existe um custo extra quando o local de paragem fica en route e é por breves momentos: não mais de 10 minutos.

Question 29

É permitido fumar nos vossos veiculos?

Answer

Não, nós temos uma Política Sem Fumo nos nossos veículos. Motoristas e clientes não podem fumar.

É expressamente proibido fumar nos nossos veículos.

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